1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для ООО «КВН СУВЕНИР» (далее – Продавец) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на мероприятия Продавца, а также правила посещения мероприятий Концертной площадки Продавца.
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Продавца и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ).
Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Продавцом и Покупателем по покупке-продаже Билетов.
1.3. Продавец билетов (ООО «КВН СУВЕНИР») может сам являться Организатором мероприятий либо выступать партнером других организаторов по продаже билетов на их мероприятия.
1.4. Мероприятия могут проводиться как на Концертной площадке Продавца (Московский молодёжный центр «Планета КВН»), так и на других концертных площадках.
1.5. Организатор мероприятия обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Организатора мероприятий оставляет за собой права вносить изменения в актёрский состав мероприятий без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.
2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ.
2.1. Покупатель может приобрести реализуемые Продавцом билеты на мероприятия в кассе без выходных дней с 11:00 до 21:00 (перерыв с 15:00 до 16:00) по адресу: г. Москва, ул. Шереметьевская, д.2 или на официальном сайте http://domkvn.ru.
Билет содержит:
а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
г) цена услуги.
2.2. Наличие билетов на конкретную дату и время мероприятия Покупатель может уточнить в кассе Продавца, по телефону 8(495) 966-34-34, а также в разделе «Афиша» на сайте http://domkvn.ru.
2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить у Продавца исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения мероприятия, а также условия возврата билетов.
2.4. Оплачивая билет на мероприятие, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данными Правилами.
2.5. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ПРОДАВЦА
2.5.1. Приобрести электронный билет в режиме реального времени можно на официальном сайте Продавца http://domkvn.ru в разделе «Афиша». Для совершения покупки билета на конкретное мероприятие должна быть доступна кнопка «КУПИТЬ БИЛЕТЫ», при нажатии которой Покупатель сможеть выбрать желаемые места в зрительном зале, оформить заказ и произвести онлайн оплату.
2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных организатора мероприятия, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным представлением электронного билета является файл графического изображения электронного билета, который направляется на адрес электронной почты Покупателя, указанный им при оформлении заказа.
2.5.3. Электронный билет не является документом строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету, предъявив его на входном контроле либо в распечатанном виде, либо на экране смартфона.
2.5.4. В случае копирования бланков электронных билетов проход на мероприятие будет возможен только по тому билету, который был предъявлен первым.
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.
3.1. Покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть Продавцу билет с возвратом полной или частичной номинальной стоимости билета в соответствии с условиями, предусмотренными Ст.52.1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года №3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре".
3.2. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенных в кассе Продавца (ООО «КВН Сувенир»), а также билеты, приобретенные электронным способом на официальном сайте Продавца http://domkvn.ru.
3.3. К возврату принимаются билеты в случае замены, отмены или переноса мероприятия:
— при замене мероприятия — с момента официального оповещения Продавцом о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
— при отмене мероприятия — с момента официального оповещения Продавцом об отмене мероприятия до даты проведения мероприятия, указанной в билете;
— при переносе мероприятия — с момента официального оповещения Продавцом о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия.
3.4. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия номинальная стоимость возвращаемых билетов (электронный билет или билет на бланке строгой отчетности) возмещается Покупателю полностью.
3.5. В случае отказа Покупателя от посещения зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой Ст51.2 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года №3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", посетитель имеет право при возврате билета:
— не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
— менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
— менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета.
3.6. В случае отказа Покупателя от посещения зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой Ст51.2 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года №3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия Продавец вправе не возвращать Покупателю стоимость билета.
3.7. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью, возврат билета и возмещение Покупателю 100 процентов его стоимости осуществляется в течение 14 дней после мероприятия по его заявлению.
3.8. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными со смертью (менее чем за10 дней до мероприятия) лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета и возмещение Покупателю 100 процентов его стоимости осуществляется в течение 30 дней после мероприятия по его заявлению.
3.9. Возврат билетов, приобретенных в кассе Продавца, осуществляется в той же кассе. Для этого Покупателю необходимо написать соответствующие заявление, приложить оригинал билета с неповреждённым контролем и кассовый чек, предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
3.10. Для возврата билетов, приобретенных электронным способом на сайте Продавца http://domkvn.ru, Покупателю необходимо написать на электронную почту bilet@domkvn.ru соответствующие заявление с указанием названия мероприятия, даты и времени его начала, перечислить номера возвращаемых билетов, указать ряд и место, а также номер заказа. Имя Покупателя в подписи письма, контактный телефон и адрес его электронной почты должны соответствовать сведениям, указанным при оформлении покупки билетов. Рассмотрение заявления и возврат электронных билетов осуществляется в течение двух рабочих дней.
3.11. Возврат денежных средств осуществляется в следующие сроки:
— при возврате билета, приобретенного в кассе Продавца за наличный расчет, Покупатель получает денежные средства в день возврата билета. Возврат наличных денежных средств осуществляется с 12:00 до 20:00;
— при возврате электронного билета или билета, приобретённого за безналичный расчет, Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю в течение 5 банковских дней на тот же расчётный счет или банковскую карту, с которых была произведена оплата билета.
3.12. Продавец не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Продавца.
3.13. В случае повреждения, порчи и утраты билетов на бланках строгой отчётности Продавца их дубликаты не выдаются, и денежные средства Покупателю не возвращаются.
3.14. В случае опоздания на мероприятие и/или непосещения мероприятия по какой-либо причине, Продавец не возмещает Покупателю стоимость неиспользованных билетов.
3.15. Неиспользованный билет не дает права входа на любые другие мероприятия.
3.16. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные у Продавца либо у его официальных представителей, считаются действительными на заменённое мероприятие.
3.17. Продавец имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:
- паспортные данные;
- иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Продавцом в целях продажи, возврата билетов на мероприятия, проводимые организатором мероприятия, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Продавец гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
4.3. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.