Правила продажи и возврата билетов

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для ООО «Дом КВН» (далее – Организатор мероприятия) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на мероприятия проводимые Организатором мероприятий, а также правила посещения мероприятий Театра.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Организатора мероприятия и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

1.3. Организатор мероприятия обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Организатора мероприятий оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ.

2.1. Покупатель может приобрести билеты на мероприятия в кассе без выходных дней с 11:00 до 20:00 по адресу: г. Москва, ул. Шереметьевская, д.2 или на официальном сайте http://domkvn.ru. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:

  • а) наименование и вид услуги;

  • б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

  • в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

  • г) цена услуги

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефону 8(495) 966-34-30, а также на сайте http://domkvn.ru.

 

2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения мероприятия.

2.4. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Организатором мероприятия, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данными Правилами.

2.5. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ОРГАНИЗАТОРА.

2.5.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте http://domkvn.ru в разделе «Афиша», путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет» далее вы можете осуществить покупку электронного билета на мероприятие.

2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных организатора мероприятия, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

2.5.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде на входе.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.

3.1. Покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет с возвратом полной стоимости билета за 3 дня до начала мероприятия.

3.2. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Организатора мероприятия не возмещает покупателю стоимость билета.

3.3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе, у официальных представителей Организатора мероприятий, с неповрежденным контролем, а также приобретенные электронным способом.

3.5. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится в кассе организатора мероприятия при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.

3.6. Возврат билетов, приобретенных в кассе или электронным способом, осуществляется в кассе организатора мероприятия. Для этого Покупателю необходимо написать соответствующие заявление, предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и оригинал билета с неповрежденным контролем, а в случае покупки электронного билета его распечатку.

3.7. При возврате билетов возврат денежные средства осуществляется следующими способами:

- при возврате билета приобретенного за наличный расчет, Покупатель получает наличные денежные средства в кассе Организатора в день возврата билета;

- при возврате электронного билета или билета приобретённого за безналичный расчет, Покупатель получает безналичные денежные средства в течение 5 банковских дней.

3.6. Билеты принимаются в следующие сроки:

  • при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

  • при переносе мероприятия - в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;

  • при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

3.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой повторно.

3.8. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе либо у официальных представителей считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.

3.9. Администрация Организатора мероприятия не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Организатора мероприятия.

3.10. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.

3.11. Организатор имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

3.12. Возврат денежных средств осуществляется в кассе Организатора мероприятия без выходных дней с 11:00 до 20:00.

3.13. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.

4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

  • паспортные данные;

  • иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Театром в целях:

    • продажи, возврата билетов на мероприятия, проводимые организатором мероприятия, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Организатор мероприятия гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.